Conditions générales de vente

1. Annulation :

1.1 Si le CLIENT choisit d’annuler la visite, la retenue d’un pourcentage sera appliquée :

  • 14 (quatorze) jours avant la date du début de la visite = 50% (cinquante pour cent)
  • De 3 (trois) à 7 (sept) jours avant la date du début de la visite = 70% (soixante-dix pour cent)
  • 48 heures avant la date du début de la visite = 100% (cent pour cent)

2. Modification :

2.2 Si le CLIENT choisit d’annuler la visite dans les 14 jour avant le début de la visite, il peut :

  • Demander un remboursement intégral, (la valeur de l’achat des billets pour des activités auprès d’autres organismes sera retenue, les cas échéant).
  • Opter pour un nouveau tour pour la même date et heure de la visite prévue dans le contrat initial, ou
  • Obtenir un crédit pour l’achat d’un autre tour, à utiliser en une seule fois, dans un délai de 18 (dix-huit) mois.
3. Changement d'horaire :
  • Nous essayons toujours dans la mesure du possible de répondre à cette demande. Toutefois, cela ne sera pas possible le jour de la visite.
4. Retard :
  • Nous faisons toujours de notre mieux pour nos clients, mais nous ne garantissons pas la récupération du temps perdu si vous vous présentez en retard.